主题: 【315共促消费公平】消费警示（二）

定金是一个规范的法律概念，是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。定金指为保证合同的履行，消费者预先向家具销售者（卖方）交纳一定数额的钱款。合同上是 “ 定金 ” 的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，家具销售者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不返还。“定金”的总额不得超过合同标的的 20% 。
订金并非一个规范的法律概念，实际上它具有预付款的性质，是当事人的一种支付手段，并不具备担保性质。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款，家具销售者违约时，应无条件退款；消费者违约时，可以与家具销售者协商解决并要求经营者退款。如果双方当事人另有约定，则按照约定执行。
定金”与“订金”虽只一字之差，但法律上的含义却截然不同。在以后日常生活中，大家可要好好区分哦。

针对保健品经营者利用老年人看重养生保健和贪小便宜的心理，实施虚假宣传，忽悠老年人购买高昂保健品的欺诈行为，在此特别提醒广大老年人在选购保健食品要注意四点：一是坚持品质优先。无论选购何种保健食品，消费者都要优先考虑产品的品质。保健食品因种类、产地、销售渠道、品质的不同，价格相差悬殊。消费者在选购此类产品时，要注意查看产品的产地、营养成分含量、保质期、储存方式等信息。尽量多从权威渠道了解选购不同种类保健食品的注意事项，警惕各种以养生讲座、邀请旅游等形式推销保健食品的行为。二是按照需要食用。一些消费者往往认为保健食品吃得多，身体必然棒。保健食品虽好，也要遵循适度原则。消费者还应根据自己或家人的体质状况，选择最适合的产品，不要盲目食用，必要时可咨询医生、营养师等专业人士的意见。三是切勿以食代医。当前，多数保健食品或多或少都宣传具有保健或辅助治疗作用，有的甚至违规进行疗效宣传。中消协提醒消费者，保健食品不是药品，不能替代药品进行治疗。不仅如此，一些保健食品还有适宜人群和特殊使用条件限制，尤其对于身患疾病的消费者，切勿讳疾忌医，切勿以食代医。四是依法主动维权。消费者无论通过何种方式购买保健食品，都要主动向商家索取购物小票、购物***等购物凭证，养成良好的消费习惯。在网上购买时要注意留存购物痕迹，以备不时之需。当发现所购买产品出现质量问题，或是消费者权益受到损害时，要及时向有关部门投诉，依法主动、有理有据地维护自身合法权益。
如今，针对老年人购买保健品的消费陷阱越来越多，老年人还是要谨慎对待那些利用健康讲座、熟人推销、免费体验送小礼品等活动，有病要到正规医院治疗，使用何种药或保健食品应咨询医生意见，同时还应同家人商量是否购买保健食品和辅助医疗器械，以避免造成不必要的经济损失。

美容美发、汽车美容、娱乐健身、餐饮服务、洗浴、洗染等服务性消费正越来越受到消费者的青睐，很多经营者也推出预付式消费方式，并根据办卡预存金额的多少给予相应的折扣幅度，不少消费者受到折扣优惠的吸引和诱导，少则投入数百元、多则投入数十万元办理预付卡。
近年来，宝鸡市市场监督管理局收到了不少消费者反映有关预付卡消费的投诉，一些商家因经营不善倒闭，致使卡内余额无法清退，甚至有个别不法商家利用预付卡敛财，最终人去楼空，消费者经济损失惨重。鉴于此，市市场局提醒广大消费者注意以下事项：
1.选择商家要谨慎。办理预付卡前，一要查验商家是否具备经营主体资格，营业执照是否按时年检等信息，核对其企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致。二要观察了解商家宣传内容与店内设施及人员服务是否相当。三要尽量选择那些规模较大、证照齐全、技术强大、设备精良、市场信誉度高、经营状况良好的商家。
2.签订合同要看清。办理预付卡时，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同。签订合同之前，一要看清合同条款内容，如价格、服务标准、优惠条件、使用商品品牌、有效期限、有效次数、使用权限、使用地点等；二要认真评估消费风险，仔细查看续费升级、遗失补办、退费转让、违约责任等条款和事项，对于约定含糊不清或不公平、不合理的条款，要及时询问商家、妥善协商解决。
3.购卡消费要理性。办理预付卡时，最好按照自己实际需求理性办卡，不要受商家宣传的大幅折扣优惠吸引而冲动消费。确需办卡时，每次投入的金额不要太大，办卡服务期尽量选择月卡、季卡等时限较短的预付卡，谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡，避免承担过多的不确定性风险。相关证据要妥存办理预付卡后，一定要向商家索要正式票据，并注意***上要加盖与经营机构名称一致的公章、财务章或***专用章。要妥善保管好***、服务章程、消费协议和相关票据等凭证，每次消费后，都要仔细核对所使用产品或接受服务的金额，及时掌握卡内余额。
4.维护权益要主动。办理预付卡后，应当按照约定条款及时消费、避免浪费。消费过程中合法权益受到损害的，要及时与商家协商解决，如发现商家停业、倒闭等情况，无法继续提供服务时，要主动向当地消费者协会或有关部门投诉。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况，应立即向公安机关报案。

随着网络借贷的快速发展，一些P2P网络借贷平台不断向高校拓展业务，部分不良网络借贷平台采取虚假宣传的方式和降低贷款门槛、隐瞒实际资费标准等手段，诱导学生过度消费，甚至陷入“高利贷”陷阱，侵犯学生合法权益，造成不良影响。为教育引导在校大学生树立正确的消费观念，特作以下提醒：
一、了解校园网络借贷现状
P2P网络借款，意即“个人对个人”，网络信贷典型的模式为：网络信贷公司提供平台，资金借出人获取利息收益；资金借入人到期偿还本金，网络信贷公司收取中介服务费。日前，针对在校大学生的诈骗手段花样翻新、日渐猖獗，大学生参与非法手机分期购、大学生无抵押贷款等被诈骗的案件也与日俱增，很多大学生身陷其中，给广大同学和家长带来了巨大的负担和痛苦！这种号称“零首付”“零风险”“无担保无抵押”“100%正品”的新兴消费模式正在全国大学生中流行起来，从数千元的手机到几十块的袜子，都可以通过这种先赊购后月付的方式“随时拥有”。分期付款华丽的外表下，隐藏着让人不易察觉的“消费陷阱”。
目前涉及大学生网络借贷的P2P平台主要有：爱学贷、名校贷、学贷网、诺诺镑客、拍拍贷等，分期购物平台：趣分期、优分期、分期乐、人人分期等。
二、校园网络借贷存在哪些风险
网络贷款、校园贷款、分期付款那么到底有哪些风险呢？
1.这些小型借贷公司多为非法民间借贷组织，借贷手续不规范，不合法，并伴有利息高、暴力收账等性质特点；
2.当你无法支付高额利息时，便以不法手段去威胁甚至勒索你或者你的家人、担保人；
3.一些借贷公司还是分期平台，并没有在用户申请分期时主动、明确地告知逾期还款会造成怎样的后果，或者将要如何赔偿。这也让一些同学并不清楚拖延还款要负担多少，导致一些学生借贷像滚雪球一样“越滚越大”；
4.协议诸多陷阱：有些平台的利息并不低，而且学生签署的协议里有很多专业术语和法律条文，如果不认真阅读根本无法理解，稍不留神就会吃亏；
5.贷款前先交押金，后却再无下文；
6.部分学生以个人名义为第三方贷款提供担保，当第三方不能如期偿还贷款，借贷公司直接要求学生承担费用，很多学生并不知情，防范意识相当淡薄。
三、校园网络借贷如何防范
1.理性消费，尽量不要在网络借款平台和分期购物平台借款和购物，因为利息和违约金都很高；
2.保护好自己的个人身份信息，切勿将自己的个人身份信息借给他人借款或购物，否则将会承担相应的法律责任；
3.一定要提高自我保护意识，当有危险或者被不法分子威胁时，要学会用正当手段或者动用法律武器保护自己。同时，需要及时告知自己的父母或辅导员，向自己的家人或老师求助；
4.一定要树立科学的消费观，不攀比、不炫耀，合理消费，适度消费，同时应时常了解一些简单的金融常识如逾期滞纳金、违约金等。