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“原来项目的水电气暖信报装,我们要向各个单位分别提交申请,提交多份资料、往返多次才能完成。这次有了联合报装,一次就解决了水电气暖信的所有需求,不用多跑腿,大大提高了效率,节省了时间,为咱们的“联合报装”一站式服务点赞!”2月21日,城建绿城海棠映月项目部负责人高兴地说。
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国网博兴县供电公司在接到该项目用电咨询后,迅速配合县行政审批服务局组织水电气暖信各单位提前介入、上门服务,深入项目建设现场实地调研、联合踏勘,详细了解项目建设情况,研讨下一步报装接入工作。通过“水电气暖信”联合报装,变客户“多头跑”为“零跑腿”、变“事后协调”为“主动指导”、变“单线审查”为“同步联审”,全力护航项目高效用电。
为进一步优化营商环境,提高电力等公用事业服务质量和效率,持续提升“获得电力”满意度,国网博兴县供电公司深化“主动对接、超前介入”的服务模式,大力推广“水电气暖信”联合报装,不仅解决了客户多头申报、多次跑的麻烦,还解决了各专营单位重复开挖、管线冲突的问题,进一步提升了营商环境服务水平。
下一步,国网博兴县供电公司将充分利用政务信息共享,持续前移供电服务,深化“阳光业扩”服务模式,建立“客户经理+网格化专员”工作机制。常态化应用“水电气暖信”联合报装,全面优报装接入流程、简化报装程序、缩短办电时间,及时响应客户诉求,持续提高电力客户的“满意度”和“获得感”。(通讯员:柳博伟 责编:刘鑫)
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