主题: 一个顾客一个市场——从完全市场细分到定制营销

当市场细分到每一个人的时候，我们还存在规模经济性吗？ 我们都知道，只有大规模的标准化生产才可能使产品的生产成本降到最低，而这种完全的市场细分存在经济性吗？有人说“目标营销相对定制营销而言，是屈从于规模经济效应的一种无奈”，此话是颇有道理的。 开展定制营销的关键就在于如何解决定制营
销与规模化生产之间的矛盾。 今天，科技的进步让定制营销成为可能。上个世纪90年代后，数码控制系统在生产领域的广泛应用使个性定制和规模生产的矛盾得到了解决，即“柔性生产技术”。柔性生产通过数码控制技术可以在同一条流水线上生产出上百种不同规格和款式的产品，这样就使定制营销成为可能。 满足定制营销需要的另一种方法就是“组合技术”，即由于许多产品和服务实际上是由各种部件或要素所组成的，消费者的个性需要往往只表现为对其中少数部件和要素的不同需要，有的甚至只是组合方式上的差异。所以在部件和要素的生产上仍然可以是批量化和规模化的，只需在最后的组合上按照顾客的特定需要来组合，就能解决定制营销中的规模效应问题。 如果没有柔性生产技术，那定制营销就不可能有大的发展。只有当该市场客户数量不多，且需求分明时，完全细分才是可行的